Política de Privacidad

PrimeFlow Core / PrimeFlow Pearl

PrimeFlow Core / PrimeFlow Pearl

Última actualización: Febrero 2026
Versión: 1.1

RESUMEN EJECUTIVO

Esta Política de Privacidad describe cómo PrimeFlow Labs S.L. recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de las aplicaciones PrimeFlow Core y PrimeFlow Pearl.

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

1.1 Identidad del Responsable

1.2 Contacto de Privacidad

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactar con nuestro equipo de privacidad:

Email: privacy@prime-flow-app.com

2. DATOS QUE RECOGEMOS

2.1 Datos que Usted nos Proporciona

2.1.1 Datos de Registro

2.1.2 Datos de Onboarding

2.1.3 Datos de Ejercicios (Categoría Especial)

IMPORTANTE: Los datos relacionados con ejercicios de suelo pélvico pueden considerarse datos relativos a la salud según el artículo 9 del RGPD. Tratamos estos datos con especial cuidado:

Su consentimiento para el tratamiento de estos datos se solicita expresamente durante el registro y puede retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación.

2.2 Datos Recogidos Automáticamente

2.2.1 Datos Técnicos

2.2.2 Datos de Uso

2.2.3 Identificadores

NO recogemos: - Ubicación GPS precisa - Datos de contactos del teléfono - Contenido de SMS o llamadas - Datos de otras aplicaciones - Información financiera (los pagos se procesan por Apple/Google)

3. CÓMO USAMOS SUS DATOS

3.1 Finalidades Principales

3.2 Finalidades Secundarias

3.3 Comunicaciones

4. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Según el RGPD, necesitamos una base legal para cada tratamiento de datos:

4.1 Ejecución del Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Tratamos datos necesarios para: - Crear y mantener su cuenta - Proporcionar las funcionalidades de la aplicación - Gestionar su suscripción - Ofrecer soporte técnico

4.2 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Solicitamos su consentimiento explícito para: - Tratar datos de salud (ejercicios de suelo pélvico) - Enviar comunicaciones comerciales - Activar notificaciones push - Utilizar cookies no esenciales (web)

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o contactando con privacy@prime-flow-app.com

4.3 Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Nos basamos en nuestro interés legítimo para: - Mejorar la aplicación mediante análisis de uso - Prevenir fraude y abusos - Garantizar la seguridad de los sistemas - Enviar comunicaciones de servicio esenciales

Hemos realizado evaluaciones de ponderación que demuestran que estos tratamientos no prevalecen sobre sus derechos y libertades.

4.4 Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD)

Cumplimos obligaciones legales como: - Conservación de datos fiscales - Respuesta a requerimientos judiciales - Cumplimiento de normativa de consumidores

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

5.1 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

*Estos proveedores están adheridos al EU-US Data Privacy Framework o tienen Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) que garantizan un nivel adecuado de protección.

5.2 Tiendas de Aplicaciones

Los pagos de suscripciones se procesan directamente por: - Apple (App Store): Política de privacidad de Apple - Google (Play Store): Política de privacidad de Google

No tenemos acceso a sus datos de pago completos (tarjeta, cuenta bancaria).

5.3 Terceros con los que NO Compartimos Datos

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con: - Empresas de marketing o publicidad - Data brokers - Redes sociales (salvo login social voluntario) - Aseguradoras o empresas de salud - Empleadores o terceros no autorizados

5.4 Otros Supuestos de Comunicación

Podemos comunicar datos a terceros cuando: - Usted nos autorice expresamente - Sea necesario para proteger derechos legales - Lo requiera una autoridad judicial o administrativa - Sea necesario para prevenir daños graves

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

6.1 Principio General

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea.

6.2 Transferencias a EE.UU.

Algunos de nuestros proveedores tienen sede en Estados Unidos. Para estas transferencias, utilizamos las siguientes garantías:

6.3 Evaluación de Riesgos

Hemos evaluado el riesgo de cada transferencia internacional y concluido que las garantías implementadas proporcionan un nivel de protección esencialmente equivalente al del RGPD.

Puede solicitar más información sobre las garantías específicas contactando con privacy@prime-flow-app.com

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

7.1 Criterios Generales

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos:

7.2 Tras la Eliminación de Cuenta

Cuando elimine su cuenta:

7.3 Cuentas Inactivas

Si su cuenta permanece inactiva durante 24 meses: - Le enviaremos un aviso de inactividad - Si no hay respuesta en 30 días, la cuenta puede ser eliminada - Le notificaremos antes de cualquier eliminación

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

8.1 Medidas Técnicas

8.2 Medidas Organizativas

8.3 Notificación de Brechas

En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos: - Notificaremos a la autoridad de control en 72 horas - Le informaremos sin dilación indebida si existe alto riesgo - Tomaremos medidas para mitigar los daños

9. SUS DERECHOS

9.1 Derechos Reconocidos por el RGPD

9.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Opción 1: Desde la aplicación - Vaya a Ajustes > Privacidad - Seleccione la opción correspondiente

Opción 2: Por email - Escriba a: privacy@prime-flow-app.com - Indique su solicitud y adjunte copia de su DNI/Pasaporte - Recibirá respuesta en un plazo máximo de 30 días

9.3 Derecho a Reclamar

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera el RGPD, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - Web: www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid - Tel: 912 663 517

Le recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia.

10. MENORES DE EDAD

10.1 Edad Mínima

PrimeFlow está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad.

10.2 Verificación de Edad

Durante el registro: - Solicitamos la fecha de nacimiento - Verificamos que el usuario tenga al menos 18 años - No permitimos completar el registro a menores

10.3 Detección y Eliminación

Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales: - Eliminaremos los datos inmediatamente - Cancelaremos la cuenta - Notificaremos al titular de la patria potestad si es posible

Si tiene conocimiento de que un menor está usando la aplicación, contacte inmediatamente con privacy@prime-flow-app.com

11. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

11.1 Cómo Eliminar su Cuenta

Puede eliminar su cuenta y todos sus datos asociados desde:

Perfil → Configuración → Eliminar cuenta

11.2 Efectos de la Eliminación

Al eliminar su cuenta: - Se borrarán permanentemente todos sus datos personales - Se eliminará su historial de ejercicios y progreso - Se cancelará cualquier suscripción activa - Esta acción es irreversible

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

12.1 En la Aplicación Móvil

La aplicación móvil NO utiliza cookies tradicionales, pero emplea tecnologías similares:

12.2 En la Web (prime-flow-app.com)

Nuestra web utiliza cookies. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies utilizadas:

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

13.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar: - Cambios en nuestras prácticas de datos - Nuevas funcionalidades de la aplicación - Requisitos legales actualizados

13.2 Notificación de Cambios

Los cambios sustanciales serán comunicados mediante: - Notificación en la aplicación - Email a la dirección registrada - Aviso destacado en la web

13.3 Versiones Anteriores

Puede solicitar versiones anteriores de esta Política contactando con privacy@prime-flow-app.com

14. CONTACTO

14.1 Para Cuestiones de Privacidad

14.2 Tiempo de Respuesta

• Solicitudes de derechos: máximo 30 días (prorrogable 2 meses más en casos complejos)
• Consultas generales: 5-10 días laborables

15. INFORMACIÓN ADICIONAL

15.1 Decisiones Automatizadas

Actualmente NO realizamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Los algoritmos de personalización de ejercicios: - Solo afectan a la experiencia dentro de la app - No tienen efectos jurídicos - Puede ignorar las recomendaciones en cualquier momento

15.2 Perfilado

Utilizamos datos de uso para crear perfiles básicos con el único objetivo de: - Personalizar las rutinas de ejercicio - Mostrar estadísticas relevantes - Sugerir contenido adaptado a su nivel

Este perfilado NO se utiliza para: - Decisiones crediticias - Evaluaciones de empleo - Discriminación de ningún tipo

16. HISTORIAL DE VERSIONES

Documento revisado por última vez: Febrero 2026

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