Términos y Condiciones
PrimeFlow Core / PrimeFlow Pearl
Última actualización: Febrero 2026
Versión: 1.2
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Identificación del Titular
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón social | PrimeFlow Labs S.L. |
| CIF | [Pendiente de registro] |
| Domicilio social | [Dirección fiscal], España |
| Email de contacto | legal@prime-flow-app.com |
| Web | https://prime-flow-app.com |
1.2 Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de las aplicaciones móviles PrimeFlow Core y PrimeFlow Pearl (en adelante, "la Aplicación" o "PrimeFlow"), así como de los servicios ofrecidos a través de las mismas.
1.3 Aceptación
El acceso, descarga y/o uso de la Aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice la Aplicación.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 Naturaleza del Servicio
PrimeFlow es una aplicación de entrenamiento del suelo pélvico mediante ejercicios Kegel. La Aplicación proporciona:
- Rutinas guiadas de ejercicios de contracción y relajación del músculo pubocoxígeo
- Seguimiento del progreso personal
- Sistema de niveles progresivos
- Recordatorios personalizables
- Contenido educativo sobre salud del suelo pélvico
2.2 Versiones de la Aplicación
| Versión | Público objetivo | Disponibilidad |
|---|---|---|
| PrimeFlow Core | Hombres adultos | iOS y Android |
| PrimeFlow Pearl | Mujeres adultas | iOS y Android |
2.3 Aviso Importante sobre Salud
LA APLICACIÓN NO CONSTITUYE UN DISPOSITIVO MÉDICO NI PROPORCIONA DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO O CONSEJO MÉDICO.
Los ejercicios de Kegel son técnicas de fortalecimiento muscular ampliamente documentadas en la literatura científica, pero:
- Los resultados individuales pueden variar significativamente
- No sustituyen la consulta con profesionales sanitarios cualificados
- No están indicados para todas las personas ni todas las condiciones
Consulte con su médico antes de iniciar el programa si:
- Padece alguna condición médica del suelo pélvico
- Ha sido sometido a cirugía pélvica o prostática reciente
- Experimenta dolor durante los ejercicios
- Está embarazada o en período postparto reciente
- Sufre infecciones urinarias recurrentes
- Padece prostatitis aguda (hombres)
- Tiene prolapso de órganos pélvicos no tratado
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Requisitos de Registro
Para utilizar la Aplicación, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
3.2 Datos de Registro
Durante el registro se solicitarán los siguientes datos:
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Personalización de la experiencia |
| Sí | Identificación y comunicaciones | |
| Contraseña | Sí | Seguridad de acceso |
| Fecha de nacimiento | Sí | Verificación de edad y personalización |
| País | Sí | Adaptación regional |
| Objetivos de salud | Sí | Personalización de rutinas |
3.3 Veracidad de la Información
El usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. PrimeFlow Labs S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta.
3.4 Responsabilidad sobre la Cuenta
El usuario es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier brecha de seguridad
4. MODELO DE SUSCRIPCIÓN
4.1 Versión Gratuita
La Aplicación ofrece una versión gratuita con carácter permanente e indefinido, con las siguientes características:
- Acceso al nivel 1 de ejercicios (Iniciación)
- 3 ejercicios básicos
- 1 sesión de entrenamiento diaria
- Sesiones de intensidad corta
- Seguimiento básico de progreso
- Recordatorios limitados
- Logros básicos
La versión gratuita no tiene fecha de expiración. El usuario puede utilizar la Aplicación en su versión gratuita de forma indefinida sin obligación de suscribirse al plan Premium.
4.2 Versión Premium
La suscripción Premium desbloquea:
- Acceso completo a los 5 niveles
- Biblioteca completa de 14 ejercicios
- Estadísticas avanzadas y gráficos de progreso
- Sesiones ilimitadas diarias
- Todas las intensidades de sesión
- Todos los logros y retos
- Sin publicidad
- Soporte prioritario
4.3 Precios y Facturación
| Plan | Precio | Facturación |
|---|---|---|
| Mensual | 4,99€/mes | Renovación automática mensual |
| Anual | 39,99€/año | Renovación automática anual (33% descuento) |
Los precios incluyen IVA. Pueden variar según el país y la tienda de aplicaciones.
4.4 Renovación y Cancelación
Renovación automática: - Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa - El cargo se realiza 24 horas antes del fin del período actual
Cancelación: - Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de su tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) - La cancelación será efectiva al finalizar el período ya pagado - No se realizan reembolsos por períodos parciales
4.5 Cambios de Precio
PrimeFlow Labs S.L. se reserva el derecho de modificar los precios:
- Los cambios no afectarán a suscripciones activas hasta su renovación
- Se notificará con al menos 30 días de antelación
- El usuario puede cancelar antes de que los nuevos precios entren en vigor
5. USO ACEPTABLE
5.1 Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Aplicación de forma personal e intransferible
- No compartir su cuenta con terceros
- Seguir las instrucciones de uso de los ejercicios
- Respetar las limitaciones técnicas de la Aplicación
- No intentar acceder a funciones restringidas sin autorización
5.2 Conductas Prohibidas
Está expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar o distribuir el contenido de la Aplicación
- Realizar ingeniería inversa del software
- Utilizar la Aplicación para fines ilícitos
- Transmitir virus o código malicioso
- Intentar vulnerar la seguridad de los sistemas
- Crear cuentas múltiples fraudulentas
- Compartir credenciales de suscripción Premium
- Utilizar la Aplicación si es menor de 18 años
5.3 Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de estas normas puede resultar en:
- Suspensión temporal de la cuenta
- Cancelación permanente sin reembolso
- Acciones legales si procede
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1 Titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación pertenecen a PrimeFlow Labs S.L., incluyendo pero no limitado a:
- Código fuente y software
- Diseño gráfico e interfaz de usuario
- Contenido textual y audiovisual
- Marcas, logotipos y nombres comerciales
- Rutinas y metodología de ejercicios
- Bases de datos
6.2 Licencia de Uso
PrimeFlow Labs S.L. concede al usuario una licencia:
- Personal: Solo para uso individual
- No exclusiva: Puede concederse a otros usuarios
- Intransferible: No puede cederse a terceros
- Limitada: Solo para el uso previsto de la Aplicación
- Revocable: Puede cancelarse por incumplimiento
6.3 Contenido del Usuario
El usuario conserva los derechos sobre los datos personales que introduce en la Aplicación (nombre, preferencias, etc.). Al utilizar la Aplicación, el usuario otorga a PrimeFlow Labs S.L. licencia para:
- Almacenar y procesar los datos según la Política de Privacidad
- Generar estadísticas anónimas y agregadas
- Mejorar los algoritmos de personalización
7. PROTECCIÓN DE DATOS
7.1 Responsable del Tratamiento
PrimeFlow Labs S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Aplicación.
7.2 Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tratamos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos |
| Supresión | Eliminar sus datos ("derecho al olvido") |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado |
| Oposición | Oponerse a determinados tratamientos |
| Limitación | Restringir el tratamiento en ciertos casos |
Para ejercer estos derechos: Contacte con privacy@prime-flow-app.com
7.3 Información Completa
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 Exclusión de Garantías
La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". PrimeFlow Labs S.L. no garantiza:
- Que la Aplicación esté libre de errores o interrupciones
- Que los resultados de los ejercicios sean los esperados
- Que la información sea siempre precisa y actualizada
- La compatibilidad con todos los dispositivos
8.2 Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley, PrimeFlow Labs S.L. no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de datos o beneficios
- Daños derivados del uso o imposibilidad de uso
- Daños a la salud derivados del uso inadecuado de los ejercicios
8.3 Límite Máximo de Responsabilidad
La responsabilidad total de PrimeFlow Labs S.L. no excederá, en ningún caso, el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o 50€ si no ha habido pagos.
8.4 Excepciones
Las limitaciones anteriores no se aplicarán en casos de:
- Dolo o negligencia grave
- Daños personales causados por negligencia
- Incumplimiento de derechos legales del consumidor
- Otras situaciones donde la exclusión esté prohibida por ley
9. MODIFICACIONES
9.1 Cambios en los Términos
PrimeFlow Labs S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
9.2 Notificación de Cambios
Los cambios serán comunicados mediante:
- Notificación en la Aplicación
- Email a la dirección registrada
- Publicación en la web con fecha de actualización
9.3 Aceptación de Cambios
- Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su notificación
- El uso continuado de la Aplicación tras dicho plazo implica aceptación
- Si no acepta los cambios, debe dejar de usar la Aplicación y cancelar su suscripción
10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
10.1 Por el Usuario
El usuario puede:
- Cancelar su suscripción Premium en cualquier momento
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos desde Perfil > Configuración > Eliminar cuenta
10.2 Por PrimeFlow Labs S.L.
Nos reservamos el derecho de:
- Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento
- Cancelar cuentas que incumplan estos Términos
- Descontinuar la Aplicación con 90 días de preaviso
10.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
- Se revoca el acceso a la Aplicación
- Los datos pueden eliminarse según la Política de Privacidad
- Las suscripciones prepagadas no son reembolsables (salvo excepciones legales)
11. DISPOSICIONES GENERALES
11.1 Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios
11.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.
11.3 Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las demás mantendrán su validez.
11.4 No Renuncia
La no exigencia de cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a exigirlo en el futuro.
11.5 Cesión
El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito. PrimeFlow Labs S.L. puede ceder el contrato a terceros previa notificación.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email legal | legal@prime-flow-app.com |
| Email general | info@prime-flow-app.com |
| Formulario web | https://prime-flow-app.com/contacto |
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
13. HISTORIAL DE VERSIONES
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.0 | Enero 2026 | Versión inicial |
| 1.1 | Febrero 2026 | Actualización de emails de contacto y ampliación de secciones |
| 1.2 | Febrero 2026 | Unificación de cifras: 3 ejercicios gratuitos, 14 ejercicios Premium, nivel 1 gratuito |
Documento revisado por última vez: Febrero 2026
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